Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@traubenundanker.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Firmensitz:
Friesenheimerstr. 25
68169 Mannheim

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns jederzeit für Rückfragen unter thirsty@traubenundanker.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist die Rücksendung des Artikels, den du hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätige einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Obigen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wirst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und bucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter thirsty@traubenundanker.de.